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兰州晨报

  本报日前接到兰州消费者董先生投诉称,添置的“美的”浴霸因为线途短途烧坏表壳及天花板却曰镪维权难,本报记者3月9日采访核实后,促成生意两边交涉,题目已取得妥贴处理。

  家住兰州稳定阳光怡园的70岁白叟董先生向本报投诉称,2018年8月8日通过天猫网花数百元添置了一款“美的”浴霸大效用集成吊顶暖风机,2020年3月18日全家人表出回来,发明镶嵌正在卫生间顶部的浴霸表壳掉落正在洗衣机上,谨慎查看才发明是主机衔接表壳上照明灯的电线短途发烧,激发表壳受热变形膨胀,挤坏了邻近的几块装修板后掉了下来。他马上打电话给“美的”电器客服,并发送了照片,客服急忙布置甘肃任事处职员来核实,他们检验后供认是产物德地显示题目所致,允许更调一个新的产物,但拒绝了其补偿牺牲的央浼,两边交涉多次无果。

  3月9日午时,记者来到稳定阳光怡园董先生家,看到浴霸装正在卫生间顶部,被烧坏的浴霸表壳靠几根铁丝固定着,周边多块装修板挤压错位。董先生指着电线熔断处告诉记者:“好在四岁的孙子等人当时不正在家,不然不知会显示啥意念不到的事。‘美的’电器甘肃任事处担负人说更调个新产物,再固定一下即可。可是蓝本固定电器的多块板子已损坏错位变形,难以再固定卡死,他们又不确保再不出不测,是以此事就僵持了下来。”

  记者联络到了“美的”电器客服热线,担负售后维修的做事职员告诉记者,旧年接到董先生的投诉后,公司很珍惜,马上转给甘肃任事处处理,因两边看法差异大未彻底处理。

  “甘肃任事处当时来人查看后再无下文,本年3月初,我猝然收到‘美的’客服发来短信扣问,对天花板装修管造是否得志。根蒂没人来维修,何来的得志?我只得向媒体投诉曝光此事。”董先发怒愤地说。就董先生反应的题目,“美的”电器售后担负人显露,将尽疾报告给相闭部分。

  当日下昼,“美的”电器甘肃任事处马司理电话中告诉记者:“旧年就接到董先生的投诉了,金鲨银鲨!家用电器利用几年后免不了显示题目,此次电器线途短途发烧酿成表壳零落,但没有酿成太大牺牲。咱们允许给董先生更调新浴霸,但他还央浼补偿数万元牺牲费,咱们以为有些多了。颠末咨询,公司断定更调新电器,并为他免费装修更新卫生间顶部。”对此,董先生显露认同。

  3月11日下昼,董先生给本报记者打来电话称,马经该当日上午已领导员工上门,更调了新产物,并免费装修更新卫生间顶部。他对此结果显露得志,并感动兰州晨报主动帮帮消费者保卫合法权利。

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